Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Destify aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Destify es una plataforma de planeación de viajes asistida por IA. Generamos itinerarios personalizados, te ayudamos a buscar y reservar vuelos y hoteles a través de nuestros socios (Duffel, aerolíneas, cadenas hoteleras), y ofrecemos un dashboard para gestionar tus viajes.

La IA puede equivocarse. Verifica siempre fechas, precios, requisitos de visa, y condiciones de tu reserva con la fuente oficial antes de viajar. No nos hacemos responsables por decisiones tomadas únicamente con base en sugerencias de la IA.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de Clerk. Notifícanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Una cuenta por persona. No transfieras tu cuenta ni dejes que terceros la usen.
• Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción para usar el servicio por tu cuenta. Menores requieren supervisión y autorización de su tutor legal.

4. Uso aceptable

Está prohibido:

• Hacer scraping, raspado automatizado, o intentar extraer datos masivamente de la plataforma.
• Usar la IA para generar contenido ilegal, dañino, o que viole derechos de terceros.
• Probar vulnerabilidades sin coordinarlo previamente con nosotros. Para reportes responsables: hola@destify.mx.
• Crear cuentas falsas, eludir límites de tasa, o consumir recursos de IA con la intención de elevar nuestros costos.
• Reservar vuelos u hoteles a nombre de terceros sin su consentimiento informado.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

5. Reservas y pagos

Cuando reservas un vuelo u hotel a través de Destify, el contrato de transporte u hospedaje se celebra entre tú y el proveedor final (la aerolínea, el hotel, o el agregador). Destify actúa como intermediario tecnológico vía Duffel.

• Los precios mostrados son los que reporta el proveedor en tiempo real y pueden cambiar antes del pago. El precio final se confirma en el último paso del checkout.
• Pagos se procesan por Stripe / Duffel Payments. No almacenamos datos de tu tarjeta.
• Reservas hechas desde México se cobran en MXN; otras divisas según el destino. Tu emisor puede aplicar comisiones por cambio.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación las dicta cada aerolínea u hotel y se muestran al momento de reservar. Cuando cancelas dentro de los parámetros que permite el proveedor, Duffel calcula el monto de reembolso y lo procesa al método de pago original.

Reservas fuera de la ventana de cancelación o tarifas marcadas como no reembolsables no generan reembolso. Destify no agrega tarifas propias por cancelación.

7. Limitación de responsabilidad

Destify se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida que la ley aplicable lo permita:

• No garantizamos disponibilidad continua, ausencia de errores, ni que el contenido generado por la IA sea exacto o completo.
• No somos responsables por interrupciones, retrasos, cancelaciones, sobreventa, ni cualquier perjuicio derivado de la actuación de terceros (aerolíneas, hoteles, proveedores de pago).
• Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que hayas pagado a Destify en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo, o $1,000 MXN, lo que sea mayor.

8. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, el diseño y el código de Destify son propiedad nuestra. Los itinerarios que generes son tuyos para usarlos como gustes. Nos reservamos el derecho de usar datos agregados y anonimizados para mejorar el producto.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea sustantivo te notificaremos por correo y mostraremos un aviso en la aplicación durante 30 días. Continuar usando el servicio después de ese período implica que aceptas los nuevos términos.

10. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil ("Eliminar mi cuenta"). Nosotros podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, con notificación cuando sea posible.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para cualquier asunto sobre estos Términos: hola@destify.mx.